Foire Aux Questions

Vous avez des questions sur nos produits, nos services ou le fonctionnement de notre boutique ?

Retrouvez ici toutes les réponses concernant Laboratoires Fenioux Réunion : nos engagements, nos formules, les commandes en ligne et l’accès à votre espace client professionnel.
Notre objectif est de vous offrir une expérience simple, transparente et adaptée à vos besoins de santé et de bien-être.

Questions fréquentes

Qui sommes-nous ?

Laboratoires Fenioux Réunion est le distributeur officiel des produits Laboratoires Fenioux, marque française reconnue pour la qualité de ses compléments alimentaires et soins naturels. Notre mission est d’offrir aux habitants de La Réunion des solutions innovantes et sûres pour le bien-être et la santé au quotidien.

Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits sont conçus et fabriqués en France par Laboratoires Fenioux, dans le respect des normes de qualité et de traçabilité les plus strictes. Chaque formule est développée par une équipe de pharmaciens, biologistes et experts en phytothérapie.

Comment passer une commande ?

Il vous suffit de parcourir notre catalogue en ligne, de sélectionner les produits souhaités et de suivre les étapes du panier pour finaliser votre achat. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail dès validation de votre paiement.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont expédiées sous 3 à 6 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande est en route.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes sont préparées rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible via la page Contact.

Comment puis-je créer un compte client ?

Pour suivre vos commandes et accéder à vos informations, créez simplement un compte depuis la page “Mon Compte”. Les clients professionnels disposent également d’un espace sécurisé pour consulter et télécharger les fiches techniques produits.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact disponible sur le site. Notre équipe vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Livrez-vous uniquement à La Réunion ?

Oui, cette boutique est dédiée au marché réunionnais. Toutes les commandes sont expédiées depuis La Réunion afin de garantir un service rapide et adapté à nos clients locaux.

Les produits Fenioux sont-ils certifiés ou testés ?

Les Laboratoires Fenioux suivent une démarche qualité rigoureuse. Chaque produit est soumis à des contrôles de conformité et de sécurité, garantissant des formules fiables, stables et conformes à la réglementation française et européenne.

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine. Pour initier un retour, contactez-nous via la page Contact avec votre n° de commande : nous vous indiquerons la marche à suivre.

En savoir plus

Comment être informé des nouveautés ?

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